Paiement
Comment vous réglez
NovaLink.
Des circuits décrits clairement, le vocabulaire de votre banque, et une règle unique : les instructions de paiement définitives sont confirmées sur votre facture proforma.
Régler une commande de second œuvre à une société située en Chine, souvent avant d'avoir vu la marchandise, est le moment où un maître d'ouvrage se sent le plus exposé. Cette page dit exactement comment cela se passe, comment vérifier qu'une instruction vient bien de nous, et ce que nous refusons de faire.
Les circuits
Trois façons de régler,
toutes documentées.
Aucun numéro de compte, aucune coordonnée bancaire et aucun nom de banque ne figure sur ce site. Ces éléments n'existent que sur votre facture proforma.
Virement bancaire international
Un virement émis par votre banque vers le compte de la société, dans la devise inscrite sur la proforma.
Utilisé pour
L'acompte et le solde, sur un lot isolé comme sur l'ensemble des lots d'un chantier. C'est le circuit courant pour la plupart des clients au Maroc, en Tunisie, au Sénégal, en Côte d'Ivoire et au Cameroun.
Ce que vous recevez
Une facture proforma à la raison sociale enregistrée, avec le détail des lots, le montant et le compte destinataire. Une confirmation écrite dès réception des fonds.
Virement d'entreprise à entreprise
Un virement émis depuis le compte professionnel de votre société, les deux raisons sociales correspondant exactement au contrat.
Utilisé pour
Entreprises de BTP, promoteurs, groupes hôteliers et agences d'agencement dont la comptabilité exige une piste d'audit d'entreprise à entreprise.
Ce que vous recevez
Une proforma puis une facture commerciale à la même raison sociale, cohérentes avec les documents que verront votre transitaire et votre déclarant en douane.
Le circuit imposé par votre banque
Si votre banque ou la réglementation des changes de votre pays impose une autre voie, dites-le avant l'émission de la proforma.
Utilisé pour
Les marchés soumis au contrôle des changes et les dossiers qui passent obligatoirement par une domiciliation bancaire ou par un crédit documentaire.
Ce que vous recevez
Une réponse écrite avant que vous ne vous engagiez, pas après. Si une voie ne peut pas être suivie, nous le disons plutôt que de vous laisser le découvrir au guichet.
La règle
Les instructions de paiement définitives sont confirmées sur votre facture proforma.
Ni dans un message, ni dans une signature d'e-mail, ni sur cette page. La proforma est le seul document qui les porte, et elle est signée avant qu'un centime ne parte.
Avant d'envoyer quoi que ce soit
Toute instruction de paiement émise par NovaLink doit correspondre à la facture de la société. Si le moindre élément diffère, vérifiez avec nous sur WhatsApp avant de payer.
Vérifier sur WhatsAppInstruments
Le vocabulaire
de votre banque.
Votre chargé d'affaires bancaire ne raisonne pas en moyens de paiement, il raisonne en instruments et en documents. Voici ceux qui reviennent sur nos dossiers, et le moment où il faut les annoncer.
Facture proforma
Le document de base. Elle porte la raison sociale enregistrée, le détail par lot, la devise, l'échéancier et les instructions de paiement. C'est aussi la pièce que votre banque demandera pour ouvrir le dossier d'importation.
Acompte
Les usines de la région lancent la production contre acompte, et un chantier qui mobilise de nombreux fabricants ne peut pas rester ouvert sans lui. La répartition entre acompte et solde est fixée par projet et écrite sur la proforma avant qu'on ne vous demande quoi que ce soit. On ne dit jamais arrhes : ce n'est pas la même chose en droit.
Crédit documentaire (CREDOC)
Votre banque s'engage à payer contre remise de documents conformes. C'est l'instrument le plus protecteur pour les deux parties, et le plus exigeant : la liste des documents doit être arrêtée au moment où le dossier est monté, pas quand la marchandise est prête. Si votre banque l'impose, dites-le dès la demande de devis.
Remise documentaire (REMDOC)
Plus légère que le CREDOC : les documents circulent par le canal bancaire et sont remis contre paiement ou contre acceptation. Elle suppose que la chaîne documentaire soit irréprochable, puisque c'est elle qui déclenche tout.
Domiciliation bancaire
En Algérie, la domiciliation préalable de l'opération d'importation auprès de votre banque est une obligation légale avant tout règlement vers l'étranger. Elle s'ouvre sur la base d'une proforma conforme. Prévoyez ce délai dans le planning du chantier : c'est la cause de retard la plus fréquente sur ces dossiers, et elle est administrative, pas industrielle.
Devise
La devise de votre commande est inscrite sur la proforma, et c'est dans cette devise que le virement doit partir. Si vous devez régler dans une autre, soulevez-le avant l'émission : la changer ensuite oblige à réémettre la proforma et tous les documents d'expédition qui s'y réfèrent.
Trois étapes
La proforma.
Le nom du compte.
Puis le virement.
01 · La proforma
Une fois le périmètre des lots arrêté, vous recevez une facture proforma à la raison sociale enregistrée, avec le détail de la commande et les instructions de paiement.
02 · Le nom du compte
Vérifiez que le nom du compte est exactement la raison sociale imprimée sur la facture, sans nom commercial ni nom de personne ajouté. Si les deux diffèrent, arrêtez et écrivez-nous.
03 · Le virement
Le règlement part par la voie indiquée sur la proforma. Vous recevez une confirmation écrite dès l'arrivée des fonds, et la production est lancée chez les fabricants concernés.
Arnaque
Reconnaître une instruction
détournée.
Le détournement de virement existe dans le commerce avec la Chine, et il ne ressemble presque jamais à une arnaque. Il ressemble à votre dossier, avec un seul détail changé. Voici les signaux, dans l'ordre où ils apparaissent.
Le nom du compte n'est pas la raison sociale
C'est le signal le plus fiable, et il suffit à lui seul. Un compte au nom d'une personne physique, d'une autre société, d'un « bureau » ou d'une « succursale » n'est pas notre compte. NovaLink n'encaisse jamais sur un compte personnel.
Une nouvelle instruction arrive dans l'urgence
« Notre compte habituel est bloqué, réglez sur celui-ci aujourd'hui pour tenir le planning. » L'urgence est l'outil principal de ce type de fraude, parce qu'elle vous empêche justement de faire l'appel de vérification.
L'adresse e-mail a changé d'un caractère
Une lettre doublée, un domaine voisin, une extension différente. Ne comparez pas de mémoire : rouvrez un ancien échange et lisez l'adresse caractère par caractère.
L'instruction n'existe que dans un message
Rien n'est payable contre une conversation. S'il n'y a pas de proforma signée portant ces coordonnées, il n'y a pas de paiement à faire.
Ce qu'il faut faire
Ne répondez pas à l'e-mail qui porte l'instruction et ne rappelez pas le numéro qu'il indique. Ouvrez un canal que vous utilisiez déjà avant : WhatsApp, au numéro du pied de page, et demandez confirmation. Nous préférons largement répondre à ce message que traiter ce qui arrive quand il n'est pas envoyé.
Nous écrireConformité
Déclaré correctement,
à chaque expédition.
Les valeurs en douane sont déclarées conformément à la proforma signée et à des documents d'expédition conformes. NovaLink opère par des canaux réglementés.
On nous demande régulièrement de sous-évaluer une expédition. La réponse est non, sur tous les marchés et sur toutes les commandes. Ce que vous gagneriez sur les droits ne vaut ni une marchandise immobilisée à Casablanca, à Tanger Med ou à Abidjan, ni un contrôle sur votre société importatrice.
Il y a aussi une raison bancaire. Une facture qui ne correspond pas au règlement réellement effectué met en défaut votre dossier de domiciliation et bloque l'apurement. La chaîne documentaire, proforma, facture commerciale, liste de colisage et documents de transport, doit rester cohérente d'un bout à l'autre.
Questions fréquentes
Ce que les clients
demandent avant de payer.
Comment se déroule un règlement ?
Une fois le périmètre des lots validé, nous émettons une facture proforma à la raison sociale enregistrée, avec le détail de la commande et les instructions de paiement. Vous réglez contre ce document, la production est lancée, et le solde suit l'échéancier écrit dessus. Rien n'est jamais payable contre un simple message.
Un acompte est-il demandé ?
Oui. La répartition entre acompte et solde est fixée projet par projet, selon les lots concernés et le calendrier de fabrication, et elle est écrite sur la proforma avant toute demande de règlement.
Puis-je passer par un crédit documentaire ?
C'est étudié dossier par dossier. Annoncez-le dès la demande de devis : un CREDOC impose d'arrêter à l'avance la liste des documents et les délais de présentation, et cela change la façon dont la commande est montée. La même règle vaut pour une remise documentaire ou une domiciliation.
Comment vérifier qu'une instruction est authentique ?
Vérifiez que le nom du compte correspond exactement à la raison sociale imprimée sur votre facture, sans ajout. Puis écrivez-nous sur WhatsApp, au numéro du pied de page, et demandez confirmation avant d'envoyer. Deux minutes de vérification valent mieux que n'importe quel recours après coup.
Le chiffrage vient
avant le paiement.
Envoyez vos plans, votre CCTP ou simplement votre liste de lots. Vous recevez un devis détaillé par lot, puis une proforma si vous décidez d'avancer.
Demander un devisVous pouvez aussi lire le déroulement d'un projet ou les questions fréquentes.